Beoordeling 80% / 100 op WebwinkelKeur.nl

0Item(s)

U hebt niets in uw winkelwagen.

BLACK FRIDAY MAAND - TOT 20% KORTING + GRATIS TUBE GLIJMIDDEL

Product was successfully added to your shopping cart.

Een product of bestelling retour zenden

Ruilen en retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar dat lossen we bij voorkeur snel op. Want de klant is bij ons altijd koning! Bij ons kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Vervolgens heb je na het annuleren nogmaals 30 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug betaald. 

Voorwaarden voor retourzending

Bij retourzendingen gelden de volgende (wettelijk bepaalde) voorwaarden:
– Artikel en verpakking zijn in originele staat
– Artikel is ongebruikt en/of gedragen
– Artikel en verpakking (doos) zijn onbeschadigd en ongescheurd
– Gesealde verpakking mag niet aangebroken zijn

Seksspeeltjes retour zenden

Wegens hygiënische (wettelijk bepaalde) voorschriften kun je de volgende artikelen uitsluitend retourneren wanneer je een eventuele ingesealde verpakking niet hebt geopend:
– Alle sextoys waaronder bijvoorbeeld vibrators en dildo’s
– Drogisterij artikelen (sprays, gels, glijmiddel, massage olie, condooms etc.)

Uiteraard mag u de doos wel hebben geopend mits deze niet beschadigd is.
Helaas zijn we genoodzaakt ons aan de bovenstaande voorwaarden te houden, ook omdat dit wettelijk bepaald is.
Indien een retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet kunnen we het product niet opnieuw verkopen.
Daarnaast hebben we geen 100% garantie dat het product niet is gebruikt indien een ingesealde verpakking reeds is geopend.
U wilt tenslotte zelf ook geen gebruikte artikelen ontvangen!

Indien u gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het beste contact met ons opnemen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending terugstorten.

Defecte producten

Heeft u een defect product? Neem dan contact met ons op. Wij sturen u dan informatie over het retour sturen van het defecte product.
De algemene procedure hiervoor is dat u het product aan ons retour stuurt waarna u vervolgens een nieuw exemplaar krijgt toegezonden.
Let op: stuur het defect product niet uit eigen beweging naar ons toe, defecte producten worden namelijk naar een ander adres verzonden!

Retourprocedure

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Neem dan contact met ons op en/of stuur uw product retour inclusief het retourformulier voor herroeping.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Download het: retourformulier voor herroeping.

Stuur na je melding het artikel samen met de originele pakbon* binnen 30 dagen retour naar:

Speeltjesfabriek.nl
Sint Martinusstraat 32
1611 BB Bovenkarspel

* Heb je de originele pakbon niet meer? Stuur dan een briefje mee met daarop in ieder geval het ordernummer.

Afhandeling bij ‘retouren’
Na ontvangst en controle van je artikel storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen op je rekening. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij de u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Afhandeling bij ‘ruilen’
Na ontvangst en controle van je artikel, sturen we het vervangende artikel binnen 2 werkdagen naar je toe.

Let op: Lees voordat je iets terugstuurt, lees de bovenstaande voorwaarden en uitzonderingen goed. Retourzendingen die vallen onder de uitzonderingen kunnen we niet vergoeden. Wanneer je het artikel vervolgens weer retour wilt ontvangen zijn we helaas genoodzaakt verzendkosten te berekenen.

Heb je nog vragen over de retourprocedure? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.